- テキスタトップ
- よくあるご質問
よくあるご質問
- サービスについて
- 梱包・発送について
- 査定について
- 本人確認について
サービスについて
テキスタはほかの参考書買取サイトと何が違いますか？- テキスタはお客様を一番に考えて、参考書1冊だけでも送料・梱包資材料・手数料・査定料など一切を弊社が負担いたします。
もちろん大量買取も大歓迎でございます。お気軽にお申込みください。 - 事前に見積してもらえませんか？
- はい、お見積りはお電話【0120-222-776】にて承っております。
受付時間は10時～19時でございます。 - 買取対象商品に記載がない書籍は買い取ってもらえませんか？
- はい、買い取らせていただきます。テキスタは参考書・問題集・大学教科書であればいかなるジャンルのものでも買取しております。
それ以外の書籍に関しましては、場合によって買取させていただくこともございます。ただし、漫画・コミックや大衆書籍はお値段がお付けできない可能性がございます。ご了承くださいませ。 - 同一の書籍が大量にあるのですが買取していただけますか？
- 申し訳ございません。法令により、同じお客様から同一の商品を2点以上お売りいただくことはできません。
法人のお客様はお問い合わせフォームよりご相談いただけましたら、別途対応いたします。 - 買取金額はどのように決めているのですか？
- 市場の相場をもとに、弊社での販売価格を想定して決定されます。
新しく状態のいいものは当然需要も高くなりますので、査定額も高くなります。また、古くても絶版の書籍や絶えず人気の高いジャンルは高額査定となる傾向がございます。いずれも専門査定員が一品一品に最高の価格を付けて、買取させていただきます。
梱包・発送について
- 梱包から手伝ってもらえませんか？
- 申し訳ございません。現在、全国対応の整理・梱包サービスはございません。
しかし、大阪市内あるいは近郊にお住まいの場合は、弊社スタッフがお品物をご自宅まで集荷に伺うサービスがございます。一度お気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。 - 申込日当日に集荷してもらえませんか？
- はい、15時までのお申込みなら当日集荷いたします。
ただし、時間指定はできかねます。佐川急便がご自宅まで無地の着払い伝票をお持ちいたします。お手数ですが、宛先を記載の上お品物を発送してください。 - 発送に必要なダンボールはどんなダンボールですか？
- 多くのお客様は一般的なみかん箱サイズのダンボールでお送りいただいおります。
ご自身で梱包材をご用意される際は、お送りいただくお品物に応じてご用意くださいませ。 - 付属品・必要書類を入れ忘れました。どうすればいいですか？
- お手数ですが、別途お送りください。
なお、追加発送に係る費用に関しましては弊社負担いたしかねる場合がございます。
査定について
- 査定に時間はかかりますか？
- テキスタでは、迅速な査定・入金を実施しております。
原則お品物をお預かりしてから、2日～1週間以内に査定結果連絡をしております。それを越えて遅くなる際には、お客様を不安にさせないよう事前にお知らせいたします。何の連絡もなく1週間が経過した場合には、結果連絡メールがブロックされて届いていない可能性がございます。お手数ですが、弊社カスタマーサポート【0120-222-776】までご連絡ください。 - 査定結果に納得できない場合、キャンセルできますか？
- はい。キャンセルの旨をメールに記載し、ご返信ください。メールを確認次第返送させていただきます。
なお、大変恐縮でございますが、返送にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。ご了承くださいませ。 - 送った商品の一部のみ返送してもらえますか？
- 一部の商品を限定した返送はご対応できません。すべてお売りいただくか、すべてご返送させていただくか、どちらかとになります。
なお、商品をお返しする際は、着払いにて発送させていただきます。 - 他社よりも高く買いとってもらえますか？
- はい、弊社は業界最高額を目指しております。他社様の見積明細をお品物と一緒にお送りいただけましたら、他社様を上回る査定を行います。
本人確認について
- 箱が複数になる場合は、必要書類は複数必要ですか？
- いいえ、1通で結構でございます。
書類を同梱した箱の上部に【書類在中】と記載してください。 - 本人確認書類が用意できない場合はどうすればいいですか？
- 申し訳ございません。本人確認書類がない方はお申し込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご家族など本人確認書類をご用意いただける方よりお申し込みください。 - 家族名義の口座に振り込んでもらえませんか？
- 申し訳ございません。お送りいただいた身分証明書のご本人様口座のみに入金しております。
口座がない場合は振込先口座のご名義人様よりお申込みください。 - 本人確認の書留書類が届きました。どうしたらいいですか？
- お手数ですが、書留の記載の「パスワード」を電話、メール、Webのマイページから入力などで弊社までご連絡ください。
パスワードの一致をもって、手続き完了となります。
手続きが完了次第入金いたします。 - 本人限定受取郵便が届きました。どうしたらいいですか？
- 本人確認書類のご住所・ご名義とお申し込み情報が一致しない場合にお送りしております。配達員に本人確認書類をご提示ください。配達員が情報を確認いたします。
確認が取れ次第入金いたします。
- ご相談・ご質問はお気軽にご連絡ください
- 0120-222-776(無料) 年中無休10時～19時
- テキスタはココが違う！！
- ①日本全国送料無料！ ②梱包材無料お届け！ ③年間80万点の買取実績！
- ④15時まで即日集荷OK！ ⑤詰めて送るだけの宅配買取！すべてご自宅で完了！
- ご相談・お見積りはお気軽にお電話ください！
- 10時から19時まで年中無休で受け付けております！
- 0120-222-776【無料】
- 0120-222-776(無料)
- カンタン1分お申込み！
- ご相談・ご質問はお気軽に
- お電話(無料)も受付中！
- 0120-222-776
～いらっしゃいませ～はじめてのお客様
運営について
古物商取引番号
- 大阪府公安委員会
- 第621152103424号
- GEEKS株式会社